LAS EMPRESAS COLOMBIANAS Y SUS ACCIONES ANTE LA COYUNTURA ECONÓMICA

La Federación Colombiana de Gestión Humana (ACRIP) realizó una encuesta para conocer la percepción de las organizaciones del país ante el panorama económico y los planes de acción que desarrollarán desde la Dirección General y la Gerencia de Gestión Humana. Articulo fuente de la Revista Hombre & Trabajo.

Detalles de la encuesta:

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  Empresas encuestadas: 73. Regiones: Antioquia, Atlántico, Cundinamarca, Bolívar, Caldas, Valle, Risaralda y Quindío.
• Por tamaño: 76% son grandes empresas; 6%, grandes especiales; 14%, medianas, y 4% pequeñas empresas.
• Tiempo en el mercado: de 1 a 5 años, 8% de las empresas estudiadas; de 6 a 25 años, 31%; de 26 a 45 años, 21%, y de 46 años en adelante, 40%.
• Sectores participantes: servicios (27%), agroindustria (4%), alimentos y bebidas (9%), asociaciones (1%), caucho y plásticos (1%), consumo masivo (3%), industrial (10%), metalmecánica (4%), petroquímico (4%), productos farmacéuticos (6%), servicios de salud (4%), servicios educativos (1%), servicios financieros (1%), tecnología y telecomunicaciones (6%), textil-prendas de vestir (1%), servicios temporales (4%) y otros (4%).

Qué planes de acción adelanta su empresa para contrarrestar la coyuntura económica nacional?

Frente a un escenario de desaceleración de la economía nacional e internacional, las empresas del país encuestadas por ACRIP coincidieron en que se deben establecer planes para garantizar su sostenibilidad en los meses por venir. Estas estrategias se aplican desde las diferentes perspectivas de la organización, es decir, administración, hacia el cliente, comercial y mercadeo, empleo y competitividad.

Administración:
Las principales estrategias incluyen programas dirigidos a fortalecer la rentabilidad, planes de ahorros o incremento de ingresos para el mejoramiento del EBITDA, inversiones y reestructuración enfocada a mejorar la eficiencia en todos los niveles de la empresa.
De igual forma, se destaca la realización de alianzas estratégicas; la generación de ingresos no operacionales; el incremento de las ventas; el control riguroso de costos y reducción de gastos operacionales; el control de costos indirectos, y la implementación de políticas orientadas al control y reducción del gasto administrativos, entre ellos, la reducción y/o eliminación de horas extras y turnos nocturnos; optimización de los tiempos improductivos en los procesos, y reducción de viajes, entrenamientos y otros beneficios.

Otras estrategias implementadas desde la administración son:• Compras en subastas.• Ampliar la base de proveedores y mejorar las negociaciones.• Controlar y reducir los niveles de inventario.• Optimizar el recaudo de cartera.• Planes de mejoramiento, de ahorro y cumplimiento de presupuesto para todas las unidades de negocio.• Buscar refinanciación a menores tasas.• Incremento en tasas de captación, baja en tasas de colocación.• Mayor inversión en desarrollo científico.• Reestructuración de planta.

Estrategias hacia el cliente:
• Estrategias de calidad, oportunidad, servicio y estricto cumplimiento de los compromisos comerciales que mantengan la confianza y credibilidad de los clientes.• Redireccionamiento comercial con mejor estructura de comunicación.• Fidelización de clientes estratégicos y modelo de reventa en clientes actuales.• Aumento del valor agregado en los servicios ofrecidos.• Alianza horizontal e incremento de los clientes potenciales.• Creación de incentivos hacia los clientes.• Precios competitivos.

Comercial y mercadeo:
• Planes definidos con prioridad en impactos directos en el negocio.• Estrategias de impactos en marca, producto y distribución.• Reforzamiento en ventas de alta complejidad.• Diseño de estrategias comerciales más agresivas.• Hacer de la crisis una oportunidad para llegar al mercado con calidad y precio.• Proyectos de incursión de mercados a nivel internacional.• Ampliación de cobertura internacional a través del modelo de franquicias.• Explorar el mercado interno del país con enfoque en las pymes.• Creación de nuevos nichos de mercados.• Implementar líneas de negocio diferentes a las tradicionales del sector.• Lanzamiento de nuevos productos y servicios.• Apoyo e implementación de proyectos innovadores.• Concentración en productos que son necesarios en cualquier etapa de la economía y en los que tradicionalmente continúan invirtiendo las empresas en momentos de crisis.• Menor inversión en publicidad.

Competitividad:
• Medir y mejorar la competitividad y la productividad de los empleados y del sector.• Ser más eficientes en la programación de producción en cuanto al número de personas y niveles de producción esperados.

Empleo:
Las estrategias implementados en esta materia por parte de los encuestados por ACRIP incluyen la revisión de nuevas contrataciones incluyendo los reemplazos; el congelamiento de la nómina actual, conservando el costo salarial igual al año anterior; no incrementar salarios diferentes al mínimo integral y tradicional; capacitación y reingeniería del personal, y crecer en nivel de exigencia con medición de la productividad y reestructuración de personal en tres etapas con ejecución en cada trimestre del año.

¿Considera que la reducción de personal es una solución acertada?

El 95% de las empresas no considera esta alternativa como una solución acertada para la solución de la situación económica pronosticada. Por lo tanto, se han adoptado como práctica común la implementación de políticas de administración salarial y compensación tales como: remuneración estratégica incluso a través de modelos de compensación flexible, salarios variables y beneficios extralegales.

¿Se han planteado y/o implementado soluciones que eviten la reducción de nómina?

Entre las diferentes soluciones que han propuesto las empresas para evitar la reducción del personal, se han planteado las siguientes:

• Eliminación de puestos vacantes, re-organización de funciones, suspensión de proyectos especiales que requieren más personal.• Crear nuevos canales de ventas que sustenten la fuerza laboral.• Desarrollar procesos de transformación empresarial que generen nuevos puestos de trabajo.• Evitar la subcontratación en algunos procesos.• Sistemas de compensación flexible con incrementos medibles en la productividad.• Sistemas de compensación variable.• No aplicar incrementos salariales.• Negociar los incrementos salariales y mantener los beneficios extralabolares sin aumentarlos.• Turnos de trabajos acordes con la producción.• Programación de vacaciones: adelanto de vacaciones o licencias no remuneradas que reduzcan los pasivos vacacionales. • Capacitación al personal que desarrolle la integralidad y sean generadores de valor agregado que se refleje en mantener el servicio con el cliente actual.• Se hace un control de headcount y se orienta a no reemplazar posiciones, de tal forma que se trabaja con servicios outsourcing y cuando se piden reportes de headcount en casa matriz se entregan estas vacantes, de este modo no se generan despidos y se cuida el clima organizacional.• Reducción de materias primas.

Las sugerencias de los encuestados

En conclusión, las empresas que participaron en la encuesta adelantada por ACRIP sugieren que lo más importante para enfrentar la situación económica es mantener la comunicación desde los directivos a todos los niveles de la organización informando la situación real de la empresa. Agregan que se debe fortalecer al capital humano y que se debe concientizar y crear una cultura de ahorro y de cómo enfrentar las situaciones de crisis, encontrando las oportunidades dadas en el mercado.

Igualmente, los encuestados opinan que las capacitaciones constantes, el cumplimiento con el empleado en cuanto a lo pactado en el contrato, la participación activa del empleado en reuniones y toma de decisiones, no se deben obviar. Aseguran que el trabajo en equipo fortalece todos los ángulos de mejora en aumento del ingreso y mejoramiento de los procesos, eliminando actividades que no agreguen valor. Todo esto genera ventajas colaborativas para lograr el compromiso del talento humano con la compañía, haciéndole saber lo importante y valioso que es el aporte de cada colaborador, implementando programas de formación para una cultura de crecimiento y profesionalismo al interior de las organizaciones. También recomiendan invertir en el personal para un continuo aporte de nuevas ideas y productividad óptima; aunque esta medida es vista como un riesgo para las empresas, se debe visualizar a mediano y largo plazo como una buena inversión porque el empleado valora y mejora el nivel de su trabajo, creando un mejor ambiente y, sobretodo, uno positivo.

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